Commandes & livraison

Frais et délais de livraison

La livraison est GRATUITE partout au Maroc pour toute commande à partir de 600 MAD d’achat, avec :

  • 19 MAD : Livraison à Casablanca
  • 39 MAD : Livraison aux Autres villes
  •  Livraisons Express de moins de 24h (+25 MAD uniquement à Casablanca)

Nous livrons votre colis partout au Maroc via nos partenaires “Amana, CTM, Power Coursier, Quickchrono, forlivraison, Atlas Livraison…”, à domicile, sur votre lieu de travail, ou sur un point de rencontre. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours. Le délai de livraison est comptabilisé à partir du jour où vous passez votre commande jusqu’au jour de notre première tentative de livraison. Les jours ouvrés comptent du lundi au vendredi. Ils n’incluent pas les weekends et les jours fériés

Passer & Suivre une commande

Les produits sont disponibles à partir de l’ouverture de la vente. Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et placez-les dans votre panier. Consultez ensuite votre panier, vérifiez les articles sélectionnés et validez votre commande. Une fois votre commande est validée et enregistrée vous recevrez alors par email ou par appel téléphonique, une confirmation de commande. Vous pourrez aussi accéder à votre commande dans « Mon compte / Historique et détail de mes commandes ». Vous avez également la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis en utilisant le numéro d’envoi qui vous aurait été fourni par mail.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Panier express se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Panier express s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Panier express s’engage à en informer au plus vite le client.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site Internet n’ont pas valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Panier express. Le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. À tout moment, et en vue d’assurer la sécurité des commandes, Panier express pourra demander au client de justifier son identité et/ou l’adresse de livraison.

Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée contre remboursement. En cas d’incapacité de recevoir le colis (indisponibilité, horaires inadéquats, etc.) vous avez la possibilité de charger une autre personne de recevoir votre commande en échange du paiement. Pour les commandes payées par carte bancaire, la livraison se fait sur présentation de votre pièce d’identité ou d’une copie. Tout colis non réceptionné sera disponible dans un délai de 7 jours, à récupérer en guichet postal ou en contactant notre service client. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Responsabilités

Panier express se porte garant de toute erreur de commande ou de commande défectueuse dans un délai de 7 jours à partir de la date de livraison. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité. Panier express ne peut être tenu pour responsable des erreurs dans l’adresse transmise par le client. Toute marchandise retournée à Panier express pour ce motif donnera lieu au choix du client soit au remboursement de la commande, les frais de livraison demeurant acquis à Panier express, soit à réexpédition au client qui prendra alors à sa charge et d’avance les frais de réexpédition.

Panier express s’engage à faire ses meilleurs efforts pour que les produits commandés soient livrés dans les délais ci indiqués. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt au profit du client. Panier express décline toute responsabilité pour les éventuels retards survenant du fait du transporteur, seul responsable vis-à-vis du client.

La livraison est réputée effectuée dès la remise par le transporteur des produits commandés par le client. Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. La responsabilité de Panier express ne peut être engagée sur les délais de livraisons en cas d’évènements extérieurs spécifiques (grèves, catastrophe naturelles, conditions météorologiques, etc).